Services

DES SERVICES ADAPTÉS A VOS BESOINS

Symétrie vous propose une offre complète de services :

INSTALLATION

L’installation sur site par nos équipes est quasi systématique pour tous les hexapodes dynamiques. Pour les hexapodes de positionnement, l’installation sur site se fait généralement pour les hexapodes spécifiques et certains gros hexapodes standard, mais moins souvent pour les petits hexapodes, pour lesquels l’installation est très facile. Nous sommes à votre disposition pour réaliser l’installation sur site quel que soit l’hexapode que vous choisissez !

FORMATION

La formation vous permet de prendre connaissance de votre nouvel hexapode, de savoir comment le démarrer, comment utiliser le logiciel et comment entretenir le matériel. Des exercices pratiques adaptés à votre application sont mis en oeuvre pour vous permettre d’être opérationnel rapidement. La formation peut se faire chez vous ou en nos locaux.
Pour les petits hexapodes de positionnement, le manuel utilisateur de l’hexapode permet de prendre en main le système rapidement de façon autonome. Nos équipes sont là pour vous assister par téléphone, visioconférence ou email, lors du démarrage de votre hexapode.

SAV ET MAINTENANCE

Parce que vos systèmes doivent vous donner satisfaction durant de nombreuses années, Symétrie vous accompagne et vous propose :

un service après-vente qui intervient dans le monde entier
des pièces détachées
des extensions de garantie jusqu’à 5 ans
des contrats de maintenance.

Les opérations de maintenance préventive sont détaillées dans le manuel utilisateur de l’hexapode et peuvent être réalisées par votre personnel ou par notre équipe SAV si vous le souhaitez.

UNE EQUIPE A VOTRE SERVICE

Nous sommes à votre disposition pour étudier toute demande particulière. Notre objectif est d’avoir des clients entièrement satisfaits de leur hexapode et de son utilisation,
tout au long de son cycle de vie.

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